เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชี HomePro ติดต่อผ่านไลน์ เสนอเปลี่ยนสินค้าให้พร้อมจ่ายค่าชดเชย

ข่าวที่แพร่กระจาย

มีการแพร่กระจายข้อความอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีของ HomePro ติดต่อผ่านแอปพลิเคชัน Line โดยระบุว่าจะคืนเงินหรือชดเชยค่าสินค้าให้กับลูกค้าจากปัญหาต่างๆ ข้อความนี้ขอให้ผู้รับเพิ่มเพื่อนในกลุ่ม Line แล้วร่วมมือจัดเตรียมข้อมูลส่วนตัว เลขบัญชีธนาคาร และรหัส PIN หรือ OTP (One-Time Password) เพื่อให้ผู้อ้างเจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงบัญชีและดำเนินการต่อไป

ผลการตรวจสอบ

ศูนย์ต่อต้านข่าวปลอมได้ติดต่อและตรวจสอบกับ HomePro โดยตรง บริษัทแม่บ้านจำหน่ายสินค้าและวัสดุก่อสร้างยืนยันว่า ไม่มีนโยบายจะติดต่อหาลูกค้าแบบเบิกฟอร์มก่อนผ่านการเพิ่มเพื่อนทางช่องทาง Line ส่วนตัว (private account) นอกจากนี้ HomePro ยังชี้ให้เห็นว่า บริษัทไม่มีนโยบายคืนเงินหรือชดเชยค่าสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Line หรือผ่านบัญชีธนาคารส่วนบุคคลของพนักงาน ช่องทางติดต่อทางการของ HomePro มีเพียงสองช่องทางเท่านั้น คือ Line Official Account ที่ชื่อ "HomePro" และหมายเลขศูนย์บริหารสาย Call Center 1284 เท่านั้น ข้อมูลการตรวจสอบนี้แสดงให้เห็นว่าการอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่บริษัทและขอข้อมูลส่วนตัวผ่าน Line นั้นเป็นเทคนิคหลอกลวงที่จงใจแอบอ้างชื่อบริษัทเพื่อให้ผู้ถูกหลอกเชื่อถือและให้ความร่วมมือ

สรุป

ข้อความที่ระบุว่าเป็นเจ้าหน้าที่ HomePro ติดต่อผ่าน Line เพื่อคืนเงินหรือชดเชยค่าสินค้าเป็นข่าวปลอมและเป็นเทคนิคหลอกลวงที่มีเป้าหมายสูบเงินจากบัญชีธนาคารของผู้เสียหาย หากท่านได้รับข้อความลักษณะนี้ ควรไม่ยอมให้สิทธิ์ใดๆ เข้าถึงข้อมูลส่วนตัว เลขบัญชี หรือรหัส PIN/OTP และควรถูกป้องกันโดยการติดต่อสอบถามกับ HomePro โดยตรงผ่าน Line Official Account "HomePro" หรือโทรศัพท์หมายเลข 1284 ด้วยนัยนี้ หากอยากตรวจสอบความถูกต้องของข้อความใดๆ จากบริษัทค้นหา ควรเช่วเช่วผ่านช่องทางทางการเท่านั้น

ข้อมูลอ้างอิงจากศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม หน่วยงานภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม