ค่ารักษามิเตอร์ไฟพุ่ง 32,000 บาท ทั้งที่แจ้งยกเลิกแล้ว — ข้อเท็จจริงและสิทธิร้องเรียน

ข่าวที่แพร่กระจาย

มีการแชร์โพสต์เฟซบุ๊กในกลุ่ม 'บ้านว่างให้เช่า หาดใหญ่-สงขลา' โดยเจ้าของร้านรายหนึ่งระบุว่า แม้จะแจ้งยกเลิกมิเตอร์ไฟฟ้าสามเฟสกับการไฟฟ้าแล้ว แต่กลับยังถูกเรียกเก็บ 'ค่ารักษามิเตอร์' ต่อเนื่องทุกเดือน เดือนละกว่า 8,000 บาท จนสะสมถึง 32,000 บาท ทั้งที่ร้านปิดตัวเนื่องจากน้ำท่วมและไม่มีการใช้ไฟฟ้าแม้แต่น้อย โพสต์ดังกล่าวถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในโซเชียลมีเดีย

ผลการตรวจสอบ

ค่ารักษามิเตอร์ไฟฟ้า (หรือ 'ค่าบริการรายเดือน') เป็นรายการที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) เรียกเก็บจริงตามระเบียบ โดยจะหยุดเรียกเก็บก็ต่อเมื่อมีการถอดมิเตอร์ออกจากระบบอย่างสมบูรณ์เท่านั้น ไม่ใช่เพียงแค่การแจ้งความประสงค์ทางโทรศัพท์ ซึ่งกระบวนการยกเลิกมิเตอร์ที่ถูกต้องต้องยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมเอกสารครบถ้วนและรอให้เจ้าหน้าที่มาดำเนินการถอดมิเตอร์จริง กรณีนี้ยังไม่มีการยืนยันจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่ว่าได้รับคำร้องยกเลิกถูกต้องตามขั้นตอนหรือไม่ เจ้าของกิจการที่ต้องการร้องเรียนสามารถติดต่อได้ที่สายด่วน กฟภ. 1129 หรือยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (กกพ.) และสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

สรุป

กรณีนี้มีความซับซ้อนทางกระบวนการ ข้อมูลที่ปรากฏในโพสต์เป็นเพียงมุมมองของเจ้าของกิจการฝ่ายเดียว และยังขาดการยืนยันจากการไฟฟ้าถึงสถานะที่แท้จริงของคำร้องยกเลิกมิเตอร์ ผู้ที่ประสบปัญหาลักษณะเดียวกันควรยื่นเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษรและติดตามผ่านช่องทางทางการของ กฟภ. หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง