ครม.อนุมัติ กฎหมาย Lemon Law สินค้าชำรุด-เสียหาย ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบ

ข่าวที่แพร่กระจาย

สภามหาวิทยาลัยได้มีมติเห็นชอบร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า (กฎหมาย Lemon Law) ตามข้อเสนอของ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) การเปลี่ยนแปลงสำคัญของกฎหมายฉบับนี้คือการเลื่อนภาระการพิสูจน์จากผู้บริโภคมาเป็นหน้าที่ของผู้ขาย โดยกำหนดให้สันนิษฐานว่าสินค้าชำรุดมาตั้งแต่วันส่งมอบ เว้นแต่ผู้ขายสามารถพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้เกิดจากตนเอง ผู้บริโภคจะมีสิทธิขอเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่มีเงื่อนไขในเจ้าของร้าน โดยสินค้าทั่วไปจะใช้สิทธิได้ภายใน 7 วัน เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ภายใน 14 วัน และรถยนต์ที่มีข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยที่ไม่สามารถแก้ไขได้นั้นผู้ขายต้องเปลี่ยนเป็นรถยนต์คันใหม่ชนิดเดียวกันให้แก่ผู้ซื้อ

ผลการตรวจสอบ

ศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม ตรวจสอบแล้วพบว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นความจริง ครม. ได้มีมติเห็นชอบร่างพระราชบัญญัติตามที่ สคบ. เสนอมา ซึ่งเป็นกฎหมายสำคัญที่ปรับปรุงมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยให้เทียบเท่ากับ Lemon Law ของประเทศในแถบยุโรปและอเมริกา การเปลี่ยนหลักการจากการพิสูจน์โดยผู้บริโภคเองไปเป็นการพิสูจน์ของผู้ขายนั้นมีหลักการทางกฎหมายที่ชัดเจน โดยการสันนิษฐานว่าสินค้าชำรุดมาตั้งแต่ช่วงจำหน่าย (presumption of defect) เป็นหลักการที่ยืนยันจากมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคระหว่างประเทศ ระยะเวลาการใช้สิทธิและขั้นตอนการร้องเรียนผ่านช่องทาง สคบ. ได้กำหนดขึ้นตามปัญหาและลักษณะของสินค้าที่แตกต่างกัน เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป

กฎหมาย Lemon Law ที่ครม. อนุมัติเป็นมาตรการสำคัญที่ปกป้องผู้บริโภคจากการจำหน่ายสินค้าชำรุด โดยลดภาระการพิสูจน์และให้สิทธิในการเปลี่ยนสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนด ผู้บริโภคที่ได้รับสินค้าชำรุดสามารถติดต่อ สคบ. ผ่านช่องทาง 4 ทาง ได้แก่ สายด่วน 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ OCPB.go.th และศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ ขอแนะนำให้ผู้บริโภครักษาใบเสร็จและหลักฐานการซื้อให้เรียบร้อย เพื่อให้สามารถใช้สิทธิได้อย่างเต็มที่เมื่อพบสินค้าชำรุดตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

ข้อมูลอ้างอิงจากศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม หน่วยงานภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม