ข่าวปลอม: การบินไทยชี้แจง ไม่มีนโยบายเรียกเก็บค่าติดตามสัมภาระตกค้าง

ข่าวที่แพร่กระจาย

มีการแพร่กระจายข้อมูลอ้างว่า การบินไทย จำกัด (มหาชน) มีนโยบายเรียกเก็บค่าบริการในการติดตาม หรือจัดส่งสัมภาระตกค้างของผู้โดยสาร นอกจากนี้ยังมีการเรียกร้องให้ผู้โดยสารจ่ายเงินโดยอ้างว่าตนเป็นเจ้าหน้าที่ของการบินไทย รวมถึงข้อมูลอ้างว่า ข้อมูลการปฏิบัติการหรือข้อมูลลูกค้าของการบินไทยถูกแฮ็กและเผยแพร่บน Dark Web

ผลการตรวจสอบ

ศูนย์ต่อต้านข่าวปลอมได้ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้กับ การบินไทย จำกัด (มหาชน) บริษัทฯ ยืนยันว่าไม่มีนโยบายเรียกเก็บค่าบริการสำหรับติดตามหรือจัดส่งสัมภาระตกค้าง และเตือนว่าหากมีบุคคลใดแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อเรียกเก็บเงิน ถือว่าเป็นพฤติกรรมของมิจฉาชีพ ส่วนเรื่องการแฮ็กระบบและข้อมูลลูกค้า การบินไทยได้ทำการตรวจสอบแล้วและไม่พบหลักฐานยืนยันว่าระบบหรือฐานข้อมูลของบริษัทถูกแฮ็ก หรือข้อมูลลูกค้าถูกนำไปเผยแพร่บน Dark Web โดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ การบินไทยมีช่องทางติดตามสัมภาระตกค้างอย่างเป็นทางการผ่านสำนักงานบริการสัมภาระและหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดไว้ ข้อมูลช่องทางดังกล่าวสอดคล้องกับที่ปรากฏบนเว็บไซต์ทางการของบริษัทฯ

สรุป

ข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการสัมภาระตกค้างและการแฮ็กข้อมูลของการบินไทยเป็นข่าวปลอม ผู้โดยสารควรระวังบุคคลที่อ้างตนเป็นเจ้าหน้าที่การบินไทยเพื่อเรียกเก็บเงิน หากต้องการติดตามสัมภาระตกค้าง ควรติดต่อผ่านช่องทางทางการของการบินไทยเท่านั้น ไม่ควรโอนเงินให้บุคคลสาม ในกรณีที่เห็นการแพร่กระจายข้อมูลนี้ สามารถแจ้งเบาะแสไปยังศูนย์ต่อต้านข่าวปลอมผ่านทางติดต่อต่าง ๆ ได้แก่ LINE @antifakenewscenter Facebook AntiFakeNewsCenter และช่องทางสื่อสารอื่น ๆ ของศูนย์ฯ

ข้อมูลอ้างอิงจากศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม หน่วยงานภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม